Les technologies de communications unifiées attirent l'attention de pratiquement tous les secteurs dans le paysage actuel de la transformation numérique. Promettant une meilleure collaboration, productivité et efficacité entre les équipes, ces outils peuvent aider les marques à atteindre des objectifs d'entreprise en constante évolution.
Dans les secteurs en évolution rapide, comme l'industrie, les communications unifiées peuvent être particulièrement bénéfiques. Grâce à cette technologie, l'industrie 4.0 pousse les entreprises dans une nouvelle ère de travail.
Selon un rapport sur les perspectives de l'industrie pour 2022 de Deloitte, l'une des principales tendances qui influencent l’industrie est la demande croissante de nouvelles technologies numériques. Alors que les demandes de développement de produits plus efficaces et innovants évoluent, des outils tels que les communications unifiées permettent aux organisations d'aujourd'hui de fonctionner aux niveaux les plus élevés possibles.
Aujourd’hui, choisir les bonnes technologies peuvent réduire considérablement les coûts pour les marques soucieuses de leur budget. Selon les estimations du secteur, la modernisation des systèmes de communication obsolètes peut permettre de diminuer les coûts d'environ 30 % en moyenne tout en améliorant le flux de travail.
Le besoin croissant de communications unifiées dans le secteur de l’industrie
Les entreprises de l'industrie sont actuellement au milieu d'un état de transformation rapide et crucial. Le paysage devient de plus en plus intelligent avec l'adoption des initiatives IoT (Internet of Things), 5G et Intelligence Artificielle. Dans le même temps, les demandes des consommateurs augmentent, poussant les entreprises à explorer de nouvelles opportunités à un rythme accéléré.
Les communications unifiées et d'autres technologies agiles fournissent au secteur de l’industrie les outils dont elles ont besoin pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et les changements du marché. En particulier, le secteur UCaaS (Unified Communications As a Service) représente une opportunité importante pour déplacer davantage de processus quotidiens vers le cloud, permettant une automatisation accrue, une efficacité du lieu de travail et une plus grande satisfaction client.
Cinq bonnes raisons d’utiliser les communications unifiées dans l’industrie
Plusieurs avantages peuvent pousser les entreprises du secteur de l'industrie à se tourner vers les communications unifiées :
L’amélioration de la collaboration
Pour gérer une entreprise de fabrication prospère, les entreprises doivent donner à leurs équipes les moyens de collaborer et de communiquer dans un environnement transparent. Plusieurs spécialistes de différents départements sont souvent impliqués dans la mise sur le marché rapide et en toute sécurité de nouveaux produits et dans la réalisation de projets. Les solutions UC connectent tous les domaines autrefois cloisonnés de l'entreprise pour donner aux équipes modernes les moyens d'agir.
Une meilleure gestion des données
Les solutions UC agissent souvent comme plus qu'un simple centre de communication. Une solution UCaaS basée sur le cloud peut fournir un hub tout-en-un pour connecter plusieurs sources de connaissances et de données. Non seulement cela facilite le suivi et l'amélioration de la productivité des employés, mais cela peut également contribuer à une meilleure gestion des actifs et des ressources dans le secteur de l'industrie, en maintenant des niveaux d'efficacité élevés.
Amélioration de l'expertise
Les solutions UC peuvent permettre à davantage d'experts du monde entier d'être amenés dans des environnements auxquels ils ne peuvent peut-être pas accéder en personne. Les outils de visioconférence, voire même de réalité étendue, pourraient permettre de mener à bien les processus d'assurance qualité à distance, ce qui accélérerait la mise sur le marché et réduirait les temps d'arrêt. Les équipes peuvent même accéder à des spécialistes du monde entier pour réfléchir à des solutions aux problèmes.
Réduction des coûts
Comme mentionné ci-dessus, les équipes de fabrication sont soumises à une pression excessive pour fournir des résultats exceptionnels, avec des contraintes budgétaires importantes. Les solutions UC peuvent réduire considérablement les coûts associés à la gestion d'une entreprise. Les bons outils réduisent la nécessité pour les spécialistes de se déplacer sur différents sites et garantissent que les équipes peuvent communiquer facilement à partir de différents environnements. Les systèmes UCaaS peuvent même combiner plusieurs outils logiciels cruciaux dans la même solution pour une meilleure planification financière.
La communication unifiée au service de l’innovation
La nature connectée de bout en bout de l'environnement UC facilite la collecte d'informations précieuses sur les performances de l'entreprise à grande échelle. Les bons outils peuvent aider les entreprises à collecter les informations dont elles ont besoin pour prendre de meilleures décisions sur la façon d'organiser les équipes et les ressources et d'accélérer la croissance. Les outils de communication peuvent même être connectés aux rapports analytiques des systèmes d'IA ou d' IoT.
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